 |
Эти непростые китайцыОб особенностях ведения дел с самой торгующей нацией красноречиво свидетельствуют цитаты экспертов-туроператоров. Чтобы никого ненароком не обидеть, приводим их без указания авторства. Так даже интересней. «…Да, китайцы хитры. Впрочем, как и греки. Может, как и я. Но эту хитрость не нужно понимать как готовность в любой момент обмануть партнера. Подразумевается качество, которое оправдано и необходимо в конкурентной борьбе. Я в прошлой жизни сам был китайцем, мне легко с ними находить общий язык». «…Китайские партнеры очень ответственные. Никогда не бросят туристов, не отключат телефоны. А вот что касается поставок товара, то могут обмануть: качество будет хуже. Обычно бизнесмены нанимают других китайцев, чтобы отслеживать ситуацию на месте. А мы иногда отправляем в туры своих людей». «…У нас пять-шесть партнеров по континентальному Китаю, между которыми мы устраиваем тендеры. Если кто начинает «заедаться», то переключаемся на более «голодного». А когда случается «косяк» – нарушение регламента обслуживания туристов, – то расстаемся навсегда. Порядок такой: сначала предупреждение, потом «выстрел». «…С русскоязычными гидами там проблема. Все они раньше обслуживали «челноков», и это наложило отпечаток на их ментальность, на понимание того, что русскому человеку надо. Приходится объяснять партнерам, что нельзя проецировать на интеллектуала, который едет в экскурсионный тур, потребности «шопника»…» «…Один китаец в работе стоит трех русских. У него нет понятия «рабочий день». Поставлена задача, и китаец будет трудиться, пока ее не выполнит…» «…Там – как в СССР. Ты можешь быть семи пядей во лбу, но на какие-то позиции тебя возьмут, только если папа в райкоме работает. Поэтому одного всекитайского партнера у нас нет. Каждая фирма сильна в каком-то определенном регионе. Пекинская – в Пекине, шанхайская – в Шанхае и т. п. В одном туре может быть задействована цепочка из пяти партнеров». |